• 業種：建築サービス
• 創設：２０１１年４月
• 所在地：東京都新宿区
• 導入時期：２０１３年８月
• 導入台数：IP電話機４台、電話アプリ４端末
• 電話番号数：LNP（０３）番号４
• 事業内容：住宅建設における①IT事業 ②建材販売
• URL：http://housol.com/

課題

導入のポイント

成果

お客様の声

• 業種：ECシステム開発・企画・運用
• 創設：１９９７年１２月
• 所在地：東京都渋谷区
• 導入時期：２００９年１１月
• 導入台数：IP電話機６２台（全３拠点）
• 電話番号数：LNP（０３）番号１　・　０５０番号８
• 事業内容：２４時間体制での通販システム（ERS7）運用、トータルソリューション等を行っています。
• URL：http://www.ivp.co.jp/

課題・問題点

成果

導入のポイント

お客様の声

• 業種：ソフトウェア開発
• 創設：１９８９年１月
• 所在地：東京都台東区
• 導入時期：２０１２年５月
• 電話番号数：LNP（０３）番号５　・　０５０番号１
• 事業内容：業務形態に合わせたオリジナルシステムを低コストで実現可能なエンドユーザー向けデータベースソフト「DBPro」を開発・提供しております。
• URL：http://www.softvision.co.jp/

課題・問題点

導入のきっかけ、ポイント

サービス導入の決め手

効果・ご感想

• 創設：２００７年１月
• 所在地：東京都千代田区
• 従業員数：６人
• 内線数：５ユーザー (ACT使用)
• 事業内容：セキュリティソフトウェアの開発・販売。
• URL：http://www.gdata.co.jp/

導入のきっかけ

導入前		導入後
多数の電話番号を管理する手間が大変 転送設定のたびに管理者に頼まなければならず面倒 ５種類の電話サービスを使い分けコストがかさむ		それぞれがダイヤルイン番号を持てる 転送設定も個人で簡単にできる コストは約５分の１に激減！

国際電話のコストと電話番号のマネージメントが気になったとき、ブラステルのBasixを知りました

当社は、ドイツにある本社や、国外の出張先との間で国際電話を利用する機会が多いのです。今までは、海外との通話は主にSkypeを使用していました。しかし、Skypeは電話番号の管理が面倒だったのです。
例えば、Skype In番号を代表にして、同じアカウントで複数のSkypeを立ち上げていれば、全員に着信することは可能です。しかし、2回線目の着信の対応や電話の振り分けなどが不便で、結局、Skypeは発信専用にし、受信は固定電話か携帯電話を使用。たくさんの電話番号を持っている状態で、管理が大変でした。そんな中、新たなソリューションとして見えてきたのが、Basixだったのです。

個別のダイヤルイン番号付与も、導入の決め手に

内線番号というより、社員それぞれが持てる個別の番号が欲しかったので、「ダイヤルイン番号の付与」というBasixの特長も、大きなポイントでしたね。それまでは、いろいろな形態の電話番号を複数管理している状態だったので、Basixなら、それを極力少なくまとめることができそうだと思いました。

導入して、ここが変わった！

個人が番号を持てるようになり、番号管理が簡単に！

当社では全社員に１台ずつ、会社用の携帯電話を持たせています。しかしBasixを導入して、内線番号だけでなく個別のダイヤルイン番号が持てるようになったので、今後は会社用の携帯電話は必要なくなるのではないかと考えています。

海外の出張先にも電話を転送できるので、とても便利です

今までは、「日本のオフィスの固定電話」「日本で使用している携帯電話」「ドイツのプリペイド式携帯電話」「海外のプリペイドカード（海外のホテル宿泊時などに使う）」「Skype」という、5つの電話サービスを使い分けていました。
しかしBasixでは、自分専用のダイヤルイン番号に電話をかけてもらえば、転送先を変えるだけで、どこにいてもスムーズに利用できるので、非常にメリットを感じています。また、「電話会議」機能も、とても便利ですね。

海外の出張先にも電話を転送できるので、とても便利です

前述のような5種類もの方法を使って電話を管理していた頃に比べると、コストはだいたい、５分の１程度にまで抑えられました。ただ、事務所の規模がまだ小さいので、会社としての大きなコストダウンというよりは、利便性がアップしたことの方が、うれしい効果ではありますね。

進化を続けるBasixに期待しています

ウェブ設定画面で、さまざまな個人設定ができるのが面白い！

Basixを使ってみて、興味深いのは、「ウェブ設定画面」上で、いろいろな設定変更が個人でできることですね。
この機能が、今以上に充実していってくれることに期待しています。内線表や電話帳を、画面上のアドレスブックで管理できる機能も、とても便利です。ウェブ設定画面は使いやすいので、1日に何度も、ちょこちょこと見ています。特に、着信履歴はよくチェックしますね。

Basixを使ってみて、興味深いのは、「ウェブ設定画面」上で、いろいろな設定変更が個人でできることですね。
この機能が、今以上に充実していってくれることに期待しています。内線表や電話帳を、画面上のアドレスブックで管理できる機能も、とても便利です。ウェブ設定画面は使いやすいので、1日に何度も、ちょこちょこと見ています。特に、着信履歴はよくチェックしますね。

• 創設：２００３年６月
• 所在地：東京都港区
• 内線数：４ユーザー
• 事業内容：イベントやプロモーションの企画、運営、パブリシティ企画、CMなどの制作協力企画など。
• URL：http://castle-jp.com/rook_communications/

導入のきっかけ

導入前		導入後
事務局のアウトソース費用がかかる メンテナンスや設定変更に時間がかかる 案件の対応環境に融通がきかない		事務局を無理なく社内に持てた 状況に応じて設定変更が可能 回線数の増減にもフレキシブルに対応！

コストを削減し、事務局運営を社内システムでカバーしたい。 そんなとき、Basixサービスに出合いました

以前は、イベントなどの事務局運営業務を社外へアウトソースしていました。しかし、お客さまのダイレクトな声に対して、フレキシブルな対応ができるよう、プロデューサーの側に事務局を置くことにしたのです。 自社でのISNSの取得に向け、コスト削減とともに事務局運営を社内システムでカバーできるサービスを探していたところ、ブラステルのBasixサービスに出合いました。

ローコストで、回線の増減が簡単！

Basixの魅力は、ローコストであることはもちろん、回線の増減が簡単にできること。お客さまの反応は、イベントによって波があります。ですから、その都度、事務局内の電話回線を工事で増減していては費用がかかりすぎるのです。
ブラステルのBasixなら、企画に応じて必要な分だけの回線が用意でき、設定なども自分たちでできます。まさに、私たちの望むサービスでした。急な企画の場合、従来の方法では設備が間に合わないので、Basixを導入して本当に助かっています。

導入して、ここが変わった！

コスト削減。メンテナンスや設定も、しやすくなりました。

大きなポイントは、コスト削減と、回線増減のフレキシブルな対応ができるようになったこと。それから、ASPサービスなのでメンテナンスや設定が非常にしやすくなったことですね。設定情報を顧客側に依存しているため、自由に設定変更が可能。とても助かっています。
PBXを使って、イベントに応じた回線の増減をしようとすると、PBX設定、端末手配、回線工事などの費用がすごくかかります。しかしBasixなら自由に設定変更ができるうえ、設置も市販のLANケーブルでカバーできる。しかもローコストなんですよ。

ストレスなく導入でき、機能や使い勝手にも満足

電話機能としては、肌で感じる大きな変化はありません。つまり、それだけスムーズに導入（入れ替え）ができたんですね。普通固定電話からIP電話にしたからといって、使い勝手に大きな変化が生じたわけではありません。しかし、コスト面では大幅な削減を実現できました。これからも、サービスの進化に期待しています。

• 創設：１９９６年１２月
• 所在地：東京都墨田区
• 社内利用数：約３００内線（国内外総数）
• 事業内容：国際電話サービス・ビジネス電話（IPセントレックス）サービス。
• URL：https://www.brastel.com/

Basixビジネス電話サービス導入実績（社内）

2008年、ブラステル株式会社（以下ブラステル）は国内事業所／支店／営業所、海外支社／提携コールセンターなど全世界で計12拠点、固定電話機・携帯電話機・ソフトフォン含め約300人規模での通信設備のIP化を行い、社内でBasixビジネス電話サービス（以下Basix）を本格始動致しました。ブラステルにおけるIP化は音声テストや通話品質を確認しながら2007年4月頃より順次実施され、現在では、ほぼ全ての拠点でのBasix導入完了に至りました。

近年の急激な経済情勢の悪化により景気が冷え込む中、ブラステルの不況対策としてまず大胆に打ち出したことは、弊社の持つ多言語のカスタマーサービスを、それぞれ海外の拠点へ移し、人件費を大幅に削減すること。これを実現するためにまず問題になることは、各拠点間の通信設備への投資でした。当初弊社にて従来のPBXやゲートウェイを各拠点に設置した場合の見積もりを外部へ依頼してみたところ、莫大な費用がかかることがわかりました。

ブラステル拠点図（国内）

• 東京本社
• 名古屋支店
• 大阪支店
• 群馬支店

ブラステル拠点図（海外）

• ブラステル・ブラジル
• マニラ・コールセンター
• タイ・コールセンター
• スリランカ・コールセンター
• インドネシア・コールセンター

Basixサービス機能活用例

1. 不在転送機能の活用

   

   コーポレート事業本部　山本さんの場合

   営業等でデスクを空けることが多いため、不在転送機能は毎日活用しています。例えば、予め自分の番号への着信に対して不在転送を設定しておけば、ある一定時間着信しても応答が無い場合は携帯へ転送、または部署の代表番号へ転送しておくなど、様々な設定が可能です。 お客様からの大事な電話を逃さずキャッチできるため、業務効率が向上し、重宝している機能です。

2. 公私区分機能の活用

   

   広告宣伝部　加茂さんの場合

   営業で外出することが多く、常にプライベートの携帯電話をビジネスで利用していましたが、Basix公私区分を使い始めてからは、個人の通話料負担を気にせず商談ができるので大変助かっています。通話料清算など面倒な手間から開放されるだけでなく、プライベートの電話番号が相手に通知されず、会社番号で発信できるのが嬉しいですね。 ビジネス用と私用の携帯電話を2台持つ必要も無く、社員の中でも好評な機能です。

3. モバイルの活用

   

   日本語カスタマーサポート　羽鳥さんの場合

   社内にはいるものの、会議などで席を外してしまうことが多い私は、Basix利用可能端末であるNokia E51を利用しています。デスクにいなくとも、WiFi環境下なら内線電話として利用できる他、SIMカードを差し込んで個人の携帯電話としても利用しています。
   内線電話は会社のデスクにある固定電話でしか受けられないような固定概念がありましたが、これによって一新されました。今では手放せないですね。

4. 拠点間無料通話の実現

   

   システム部　川本さんの場合

   国内外に拠点を持つブラステルでは、遠距離通話や国際通話のコストに悩まされていました。そこで、ブラステルの東京本社、名古屋支社、大阪支社、さらにブラジル支社とマニラ支社をBasixで繋いだことで、なんと全ての拠点間通話の無料化を実現させました。 同じPBXで繋いだことで国内外関わらず４桁の番号で発着信できる内線通話が可能なため、海外支社のスタッフとの連絡も前より気軽にとれるようになりました。国際電話サービスをメインプロダクトとして成長してきたブラステルにとって、無料で国際電話ができると公言するなんて勇気がいることだったのですが、常にお客様を１番に考えているブラステルなのです！